賣家政策

本政策是我們《使用條款》的一部分。開設 luremat 店鋪即表示您同意本政策和我們的《使用條款》。

1. 銷售基礎
   a. lurtmart 上可以銷售哪些商品
   b. luremart 上不能銷售哪些商品
   c. 管理您的 luremart 店鋪
   d. 賣家標準
   e. 銷售費用

2. 成為 luremart 社群成員
   a. 建立和上傳內容
   b.隱私和個人資訊保護
   c. 溝通標準
   i.訊息
   ii.論壇/團隊
   iii.取消訂單的溝通

3. 回饋、案例和您的成功
   a. 評價
   b. luremart 的案例係統
   c. 您的賣家帳戶和 luremart 的條款

銷售基礎知識

牢記這些基本要求，就能為你在 luremart 上取得成功奠定基礎。

a. 可以在 luremart 上賣什麼

luremart 是一個集客的市場。買家來到這裡購買他們在路亞做釣的所有商品。因此，luremart 上所有出售的商品都必須與路亞相關。

b. 哪些東西不能在 luremart 上出售

即使符合我們的市場標準，違禁物品、服務以及違反智慧財產權政策的物品也不允許在 luremart 上出售。

luremart 不允許代發貨和轉售。

luremart 有權移除任何違反我們政策的商品資訊。我們採用自動化系統、人工審核以及會員和第三方舉報相結合的方式，幫助我們識別可能違反政策的商品。luremart 也可能因任何違規行為暫停或終止您的帳戶，您仍需支付 luremart 帳單上的所有未付費用。

c. 管理您的 luremart 店鋪

您的店鋪代表您和您的企業在 luremart 社群中的形象。因此，真實、準確地展示您、您的商品和您的店鋪至關重要。

在 luremart 上銷售商品，即表示您同意：

1. 請向 luremart 和您的「關於」部分提供真實、準確的資訊。
2. 遵守店鋪規章制度。
3. 確保您的店鋪內容，例如用於代表您自己、您的店鋪或您的商品的任何文字、照片，均遵守 luremart 的政策。
4. 在商品描述和商品圖片中，準確地展示您的商品，包括您提供的有關屬性、組件或材料的任何詳細資訊。
5. 尊重他人的智慧財產權。如果您認為有人侵犯了您的智慧財產權，您可以向 luremart 舉報。
6. 不促成平台外交易。
7. 不得創建重複店鋪或採取任何其他行動（例如操縱點擊量、購物車或銷售額）以進行推銷、操縱搜索或規避 luremart 的政策。
8. 不與其他賣家協調定價。

d. 賣家標準

您在 luremart 上架商品即表示您瞭解並同意，您有責任遵守所有適用於您所售商品的法律法規，包括任何必需的標籤和警告。 luremart 對您商品資訊的準確性、標籤或內容，以及您直接或透過 luremart 向運輸公司提供的任何信息，概不負責。

達到服務水準標準

作為賣家，您必須提供優質的客戶服務並維護買家的信任。這些要求被稱為我們的賣家服務水準標準。如果您的店鋪未能達到 luremart 的賣家服務等級標準，luremart 可能會與您聯絡。

在 luremart 上銷售商品，即表示您同意：

1. 請遵守出貨和處理時間。除非有特殊情況，賣家有義務及時出貨或完成與買家的交易。請注意，不同國家/地區對出貨時間的法律要求有所不同。
2. 及時回覆訊息。
3. 信守你在店鋪規章制度中所做的承諾。
4. 直接與買家解決分歧或訂單問題。萬一無法達成一致，luremart 可以透過我們的糾紛處理系統提供協助。點擊此處了解您在糾紛處理方面的權利和義務。
5. 如果您無法完成訂單，必須通知買家並取消訂單。請閱讀此幫助文章以了解如何取消訂單。
6. 定價和促銷務必誠實。銷售、折扣和價格比較必須反映真實、準確的價格，並遵守您所在地的法律法規。促銷活動不得誤導買家，使其對交易的價值或時機產生誤解。

e. 銷售費用

賣家使用 luremart 的部分服務可能需要付費。商品銷售、廣告宣傳以及某些其他 luremart 產品和功能均需付費。

2. 成為 luremart 社群的一員

在 luremart，我們期望每位成員都能尊重 lurtmart 社群的其他成員。作為賣家，您還有額外的責任來保護個人訊息，並及時與買家溝通，從而提供優質的客戶體驗。

a. 建立和上傳內容

作為 luremart 會員，您有機會建立和上傳各種內容，例如商品清單、訊息、文字、照片和影片。為了維護我們社群的安全和尊重，您同意不會上傳以下內容：

1. 包含仇恨或貶損性語言或圖像的內容；
2. 包含威脅、騷擾、勒索，或關於干擾的內容；
3. 侵犯了他人的智慧財產權；
4. 虛假、欺騙性或誤導性；
5. 包含未經請求的廣告或促銷訊息、捐款請求或垃圾郵件；
6. 包含私人訊息，無論是您自己的資訊或他人的資訊；
7. 鼓勵或促成平台外交易；
8. 包含違禁的醫療藥品宣傳；
9. 將18歲以下未成年人性化；
10. 違禁物品政策；

會員不得利用 luremart 的「訊息」、「收藏」或「商品系列」等服務，以任何方式（包括直接或間接）不當使用原本合規的內容。例如，不得將內容聚合起來，意圖對未成年人進行性化。

luremart 上的部分內容需遵守其他要求。詳情請見下文。

閱讀更多關於 luremart 搜尋如何運作、哪些因素會影響搜尋排名以及如何幫助優化您的商品列表和店舖的信息，請訪問《賣家指南》。

b. 隱私和個人資訊保護

您有責任保護您接收或處理的會員個人訊息，並且必須遵守所有相關的法律要求。這包括適用於您使用 luremart 使用者資訊方式的資料保護和隱私權法律。這些法律可能要求您發布並遵守您自己的隱私權政策，該政策必須可供與您互動的 luremart 用戶存取。您的隱私權政策必須與本政策、luremart 的《使用條款》和 lurtmart 的《隱私權政策》相符。

特別是，當您使用我們的服務（受本政策約束）進行銷售或使用 luremart 的 API時，您可能會收到某些個人訊息，並決定如何處理這些訊息，例如在與使用者溝通以及與買家進行交易時。這意味著您將處理個人資訊（例如，買家姓名、電子郵件地址和收貨地址），並且在您處理此類資訊的範圍內，您是您可能透過本服務獲得的其他使用者資料的獨立控制者。作為資料控制者（即決定收集哪些個人資料以及使用這些資料的目的的人），如果您在服務之外處理使用者個人信息，則根據適用的資料保護和隱私法律，您可能需要滿足此類使用者提出的資料存取、可攜性、更正、刪除和反對處理的請求。此外，如果您在未獲得買家適當同意的情況下披露個人資訊，您將對該未經授權的披露行為承擔責任。這包括您主動披露的資訊或無意造成的資料外洩。例如，您可能會因與買家進行交易而收到買家的電子郵件地址或其他資訊。這些資訊僅可用於與 luremart 相關的通訊或 luremart 促成的交易。您不得將這些資訊用於未經請求的商業資訊或未經授權的交易。未經買家同意，且在遵守其他適用的 luremart 政策和法律的前提下，您不得將任何 luremart 會員添加到您的電子郵件或實體郵件清單中，不得使用該買家的身份進行行銷，也不得獲取或保留任何付款資訊。請注意，您有責任了解在任何特定情況下所需的同意標準。如果 luremart 和您被認定為個人資訊的共同資料控制者，並且如果 luremart 因您作為買家個人資訊的共同資料控制者所做的事情而被起訴、罰款或承擔其他費用，您同意賠償、辯護並使 luremart（及其員工、代理人、顧問、子公司、合作夥伴、相關公司和許可方）免受與您處理購買個人資訊相關的任何索賠、責任、損害公司和許可方）

更多資訊請參閱我們的隱私權政策。

c. 通訊標準

i. 訊息

透過 luremart 的「訊息」功能，您可以直接與買家或其他 luremart 會員溝通。買家可以透過訊息功能向您諮詢商品或訂單相關問題。

訊息不得用於以下活動：

1. 發送未經請求的廣告或促銷訊息、捐款請求或垃圾郵件；
2. 騷擾或辱罵其他成員，或歧視和仇恨內容；
3. 在對方明確要求你不要聯絡你之後，你仍然聯絡對方；或者
4. 干擾其他成員的交易或業務。
5. 交換個人聯絡方式、財務資訊或其他訊息，以便進行平台外交易，包括電話號碼、地址、電子郵件、社交媒體帳號、外部網址、匯款說明、二維碼等。

干擾

干擾是指會員故意干擾其他會員的店鋪，以迫使其放棄生意。 luremart 嚴禁干擾行為。干擾行為的例子包括：

1. 透過訊息聯絡其他成員，警告他們遠離某個特定成員、商店或商品；
2. 在公共區域發布以示威或討論與其他成員的爭議；
3. 為了留下負評而從賣家購買商品；
4. 惡意點擊競爭對手的廣告，以耗盡該會員的廣告預算，也稱為「點擊詐欺」。
5. 創建或使用獨立買家帳戶惡意給其他店舖的負面評價點贊，以使這些評價更顯眼。

干擾和歧視

嚴禁使用訊息功能騷擾其他成員。同樣，訊息功能也不得用於支持或美化仇恨，或歧視和仇恨內容。如果您收到違反此政策的訊息，請立即告知我們。

取消通知的溝通

如果您無法完成交易，必須透過訊息通知買家並取消交易。如果買家已付款，您必須全額退款。建議您保留所有退款憑證，以備日後發生爭議時使用。所有取消交易均受我們的取消政策約束。

3. 回饋、案例和您的成功

a. 評論

評論是您在 luremart 上建立信譽的絕佳途徑。買家可以在商品送達之日起 100 天內（以物流公司提供的送貨記錄為準）或商品預計送達日期的最長期限為準，留下評論，評論內容包括一星到五星的評分以及購買商品的圖片或視頻。如果無法提供預計送達日期，則評論視窗將在訂單處理時間和運輸時間結束後開放。

如果極少數情況下收到負評，您可以聯絡買家或留下回覆。

除了第 2a 部分中關於創建和上傳內容的規則外，評論以及您對評論的回應可能不得：

1. 包含露骨、成人或淫穢的語言或影像，或任何裸露和性內容的內容；
2. 涉及賣家無法控制的因素，例如運輸公司、luremart 或第三方；
3. 透過拉票或其他方式虛假抬高店舖的評價分數；或者
4. 破壞評價系統的公正性。

b. luremart 的案例系統

買家可以透過賣家客服系統向 luremart 回饋訂單問題或糾紛，前提是他們無法與賣家解決這些問題。 luremart 將協助買家達成解決方案。因此，請務必完善您的店鋪政策並定期回覆買家的訊息。一旦買家聯絡您告知訂單問題，您將有 48 小時的時間來解決問題。如果問題在此期限內仍未解決，買家可以發起糾紛。糾紛發起後，luremart 將協助買賣雙方解決糾紛。這可能包括但不限於：自動關閉糾紛並向買家退款（退款至原支付方式或以 luremart 積分的形式），或進一步審查糾紛，以幫助買賣雙方盡快解決問題。

luremart 保留在 48 小時期限之前解決訂單問題的權利，但不限於賣家不活躍、騷擾、拒絕服務、操縱和破壞案件系統的完整性等情況。

c. 您的賣家帳號和 luremart 的條款

為了保障 luremart 的安全並提升我們的服務，我們可能會採取措施限制您的店鋪、商品清單或廣告的可見性，或影響您的付款帳戶。如果店舖出現異常訂單活動，您未能達到我們的最低客戶服務標準，或者我們認為您的行為或店舖可能導致買家糾紛、退款、欺詐風險增加、假冒偽劣或其他索賠，luremart 可能會根據我們的使用條款採取措施，例如限制您的帳戶或商品列表的可見性、對您的支付限值或您的支付限值。在法律允許的情況下，lurtmart 會將相關資訊告知受影響的賣家。

如果店舖訂單量出現異常激增，尤其是在高需求類別中，店舖的搜尋排名可能會上升或下降。通常情況下，如果店舖的已完成訂單量和好評數量增加，則可能會提高曝光率和搜尋排名。然而，有時訂單量的快速成長反而會降低曝光率。

此外，為了保障 luremart 平台安全和改善我們的服務，我們可能會限制某些商品或廣告的可見度。例如，如果商品或廣告包含代表違禁物品的字詞或違反第三方政策，其可見度可能會降低。這些商品或廣告也可能被限制在服務的某些或多個功能中顯示。儘管這些商品或廣告的可見性受到限制，但用戶仍然可以透過搜尋找到它們。

luremart 有權自行決定更改賣家註冊或認證流程。完成這些流程可能是啟動賣家帳戶或繼續存取和使用帳戶的必要條件。

如果 luremart 有理由相信您、您的內容或您對服務的使用違反了我們的條款（包括本賣家政策），我們可能會對部分或全部使用者停用您的內容，或暫停或終止您的帳戶（以及 luremart 認定與您的帳戶關聯的任何帳戶）和您對服務的存取權限。通常情況下，luremart 會通知您您的內容或帳戶已被暫停或終止，除非您多次違反我們的條款，或者我們有法律或監管方面的原因無法通知您。