線上購物步驟

基本步驟

瀏覽我們的產品系列並選擇您想購買的產品規格，然後點擊 “加入購物車”。缺貨的規格都會顯示在產品頁面上，您無法將這些商品加到您的購物車中。如果在結帳時規格缺貨，您將無法購買。

付款前

點擊螢幕右上角的 “購物車” 圖示，隨時可查看您的購物清單。
您可以編輯、更新、取消或繼續使用您選擇的商品結帳。

結帳時

如果您打算使用信用卡付款，請確保您的聯絡方式和帳單訊息與您的信用卡帳戶中的詳細訊息一致。
要完成您的訂單，請選擇付款方式，然後按照提示完成結帳。

付款後

訂單完成後，您將收到一封通知電子郵件。
我們盡最大努力 – 但請在付款前確認您的所有詳細訊息和產品均正確無誤，因為我們無法保證可以在安排發貨前修改您的訂單。

修改或取消訂單

付款前

在處理訂單付款之前，您可以在網站的 “我的購物車” 中修改您的訂單。

付款後

處理所有訂單修改請求可能很困難，但我們的團隊通常可以協助以下更新請求：

– 送貨地址
– 聯絡方式
– 取消品項

如果您需要在已付款的訂單中更換或修改產品規格，我們的賣家團隊可能無法處理。請確認您在付款前仔細檢查您的訂單，以確保您的訂單無誤。

要進行此修改，請在下訂單後 2 小時內發送電子郵件至 hello@dokan.luremart.com.tw。在 2 小時之外收到的任何請求可能無法在您的訂單發貨之前得到及時處理。

註冊帳戶

您需註冊帳戶才可在我們這裡購物。

運送地區

運送地區包含台灣及離島。
如需運送至其他國家，請與客服聯絡。

運送方式

我們提供全家店到店、7-11店到店、宅配物流及官方取件所等運送方式。

運送時間

訂單確認後，3-5日可收到貨。
如遇節慶物流巔峰期則不在此限。

退貨政策

二手商品售出確認收貨後，不提供退貨。

只有在以下情況下，賣家才會向您提供全額退款：

– 品質不可接受或不安全
– 賣家於網站上的描述與實際商品不符。

退貨處理

所有退貨應在收到包裹後的 4 個工作日內處理。

如果您退回商品已超過 2 週並且您沒有收到賣家的消息，請檢查您的垃圾郵件並檢查您在訂單中使用的電子郵件帳戶的收件箱。

如果您仍然無法找到退貨確認，請聯絡 hello@luremart.com.tw 並提供退貨詳細資料。包括：

> 您的訂單號
> 您退回的物品
> 任何可用的追蹤訊息

我們將審查您的訊息並了解您的包裹情況。

我可以使用哪些付款方式

我們接受以下付款方式：

信用卡 – 包括 VISA、MasterCard、JCB。
ATM 轉帳 – 我們將發送一個專屬帳號到您的電子郵件，您可以透過 ATM 付款。

折扣代碼

所有折扣代碼都可以在您的“ 購物車” 頁面或在結帳頁面使用 。

在 “有優惠券代碼？” 旁邊的欄位中輸入您的優惠券代碼。並點擊 “使用優惠券” 按鈕。
然後，您將獲得新的訂單總金額。

促銷活動

所有公開促銷活動都將發佈在我們的網站或社交媒體上，請關注我們：

– Facebook
– Instagram
– TikTok

除非 路亞瑪特 客服成員另行通知，否則不會向個人客戶提供任何特別優惠。

付款被拒絕

在結帳時，您的付款不被接受？

第一步

檢查您輸入的所有信用卡帳戶詳細訊息是否正確。

你有足夠的額度嗎？

有時，如果資金不足，信用卡將無法付款。
如果是這種情況，請嘗試另一張卡。

如果以上所有內容都正確還是無法付款？

但這裡最好的選擇是以下之一：
– 等待 20 分鐘，然後再次嘗試透過信用卡付款。

要如何追蹤訂單？

所有訂單都會自動收到一封發送到提供的電子郵件地址的電子郵件。

找不到電子郵件？